Notre garantie limitée d'un an
Nous savons que vous comptez sur nous pour créer des sandales, des chaussures de sport et des bottes hybrides qui vous permettent, à vous et à votre famille, d'être à l'aise et en sécurité à l'extérieur et au travail. Nous nous portons garants de tous les produits KEEN et les garantissons contre tout défaut de fabrication et de matériel pendant un an à compter de la date d'achat confirmée.
Commencez votre réclamation à l'adresse suivante :
https://www.keenfootwear.ca/fr/pages/warranty
Remarque : Vous devez disposer d'un compte KEEN valide pour déposer une demande de garantie.
Qu'est-ce qui est couvert ?
Les défauts de matériaux et de fabrication d'origine, non altérés et non modifiés pendant un an à compter de la date d'achat.
Qu'est-ce qui n'est pas couvert ?
- Les dommages causés par l'usure normale, un entretien inadéquat, une mauvaise utilisation, un accident, une négligence ou la dégradation naturelle des matériaux au fil du temps, y compris les problèmes d'ajustement ou de confort.
- Les produits acquis auprès de revendeurs non autorisés et de sources de pièces détachées - tels que les sites d'enchères en ligne, les liquidateurs, les magasins de consignation, les vendeurs privés, les échantillons de vente, les produits promotionnels et les ventes finales/entrepôts.
Que faire si je n'ai pas acheté mes chaussures KEEN sur keenfootwear.com ?
Nous vous demandons de contacter le détaillant KEEN de votre achat initial pour résoudre rapidement le problème avant de nous contacter. Dans de nombreux cas, le détaillant sera en mesure de vous aider.
De quelles informations ai-je besoin pour soumettre une réclamation ?
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