Les informations que nous recueillons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec nous. Dans cette section, nous décrivons les catégories d'informations que nous recueillons et les sources de ces informations.
Informations que vous nous fournissez
Nous recueillons les informations que vous nous fournissez directement. Par exemple, lorsque vous créez un compte, remplissez un formulaire, publiez un avis, effectuez un achat, correspondez avec nous, demandez une assistance à la clientèle ou participez à l'un de nos concours, promotions, tirages au sort ou enquêtes.
Les types d'informations que nous recueillons comprennent le nom, l'adresse électronique, le numéro de téléphone, le nom d'utilisateur et le mot de passe, la date de naissance, les adresses de facturation et de livraison, les photos, les vidéos, les histoires et toute autre information que vous choisissez de fournir. Si vous effectuez un achat chez nous, nous travaillons avec une société de paiement tierce pour collecter et traiter vos informations de paiement.
Si vous accédez à nos sites pro et les utilisez, nous ou nos fournisseurs de vérification tiers pouvons collecter d'autres informations vous concernant afin de valider votre identité et votre statut professionnel chez un partenaire éligible, y compris des photographies de vos bulletins de salaire ou de votre adresse électronique professionnelle.
Informations que nous recueillons automatiquement
Nous recueillons automatiquement certaines informations sur vos interactions avec nous, notamment :
Informations transactionnelles : Lorsque vous effectuez un achat ou un retour, nous recueillons des informations sur la transaction, telles que les détails du produit, le prix d'achat, la date et le lieu de la transaction.
- Informations relatives à l'appareil et à l'utilisation : Lorsque vous visitez nos sites web, nous pouvons collecter automatiquement des informations sur la manière dont vous accédez à nos sites web, y compris votre adresse IP, vos informations de connexion, le type et la version de votre navigateur, les types et versions de vos plug-ins, votre système d'exploitation et votre plateforme. Nous recueillons également des informations sur votre activité sur nos sites web, y compris le flux de clics vers, à travers et à partir de nos sites web, les erreurs de téléchargement, la durée des visites sur certaines pages et l'interaction entre les pages.
- Informations collectées par des cookies et d'autres technologies de suivi : Nous recueillons des informations sur vos interactions avec les sites web et les liens sur lesquels vous cliquez dans nos courriels de marketing à l'aide de cookies, de balises web et d'autres technologies de suivi similaires. Ces technologies nous aident à améliorer nos courriels de marketing, nos sites web et votre expérience, à déterminer les zones et les fonctions de nos sites web qui sont populaires et à compter les visites. Pour plus d'informations sur les cookies et autres technologies de suivi que nous utilisons, et sur les choix qui s'offrent à vous, consultez la section Cookies et autres technologies de suivi ci-dessous (ou cliquez ici).
- Vidéos et images : Nous recueillons des enregistrements vidéo et des photographies dans nos magasins à des fins de sécurité, de lutte contre la fraude et de prévention des pertes.
Informations recueillies auprès d'autres sources
Nous obtenons des informations auprès d'autres sources. Par exemple, nous pouvons collecter des informations à partir de plateformes tierces telles que les médias sociaux si vous utilisez ces plateformes pour accéder aux sites web (ou vice versa). Nous recueillons également des informations auprès de services de vérification d'identité, de réseaux publicitaires, de sociétés de marketing et de publicité, de sociétés d'études de marché, de fournisseurs d'analyses de données, de fournisseurs de listes de diffusion et de coopératives de données, telles que vos coordonnées et des informations sur vos achats antérieurs auprès d'autres sociétés et vos préférences en matière de produits. Nous obtenons également des informations de nos partenaires grossistes et d'autres tiers qui parrainent des événements auxquels nous participons, telles que les coordonnées et les commentaires des participants.
Informations que nous obtenons
Nous pouvons obtenir des informations ou tirer des conclusions à votre sujet sur la base des informations que nous recueillons. Par exemple, nous pouvons déduire votre emplacement approximatif sur la base de votre adresse IP ou déduire que vous cherchez à acheter certains produits sur la base de votre comportement de navigation et de vos achats antérieurs.
Utilisation des informations
Nous utilisons les catégories d'informations que nous recueillons pour exploiter nos sites web et livrer les produits que vous commandez. Nous utilisons également les informations que nous recueillons pour :
- Fournir, maintenir et améliorer nos produits et nos sites Web ;
- Personnaliser votre expérience avec nous ;
- Vous envoyer des avis techniques, des alertes de sécurité, des messages d'assistance et d'autres messages transactionnels ou relationnels ;
- Communiquer avec vous sur les produits, les services et les événements offerts par KEEN et d'autres, et fournir des nouvelles et des informations qui, selon nous, vous intéresseront (voir la section Préférences de communication ci-dessous pour savoir comment refuser ces communications à tout moment) ;
- Fournir et administrer notre programme de fidélité ;
- Surveiller et analyser les tendances, l'utilisation et les activités en rapport avec nos produits et nos sites Web ;
- Cibler des publicités sur des plates-formes et des sites Web tiers (pour plus d'informations et pour refuser, voir la section Publicité ciblée et analyse ci-dessous) ;
- Faciliter les concours, les loteries et les promotions, et traiter et livrer les inscriptions et les récompenses ;
- Détecter, enquêter et aider à prévenir les incidents de sécurité et autres activités malveillantes, trompeuses, frauduleuses ou illégales, et aider à protéger les droits et la propriété de KEEN et d'autres ;
- Se conformer à nos obligations légales et financières ;
- Réaliser toute autre finalité qui vous a été décrite au moment où les informations ont été collectées.
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