Il y a plusieurs raisons pour lesquelles vous pouvez avoir l'impression d'avoir été facturé plus d'une fois :
Autorisations de paiement multiples
Il arrive que la demande d'autorisation de paiement apparaisse plusieurs fois sur votre compte, en particulier si des messages de refus sont apparus lors du paiement. Il ne s'agit pas de frais, mais de demandes d'autorisation qui ne seront pas comptabilisées sur votre compte. La mise en attente disparaîtra dans les 24 à 48 heures.
Articles expédiés depuis différents entrepôts
Lorsque les articles que vous avez commandés sont expédiés à partir de différents entrepôts, il est possible que les frais soient séparés en fonction de la date d'expédition. Ainsi, par exemple, il est possible que vous constatiez une autorisation de 200 $ pour la commande, mais que les frais réels affichés soient des frais fractionnés de 100 $ chacun.
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