La taille est importante, et nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de vos nouvelles chaussures et de votre nouvel équipement KEEN !
L'empreinte écologique est également importante. C'est pourquoi nous voulons faire tout notre possible pour vous aider à trouver la bonne taille et la bonne chaussure avant que vous ne passiez votre commande, afin de minimiser l'impact des retours sur la planète.
N'hésitez pas à faire vos achats tôt afin de bénéficier d'un délai supplémentaire pour les retours. Les achats effectués entre le 1er novembre 2025 et le 31 décembre 2025 peuvent être retournés jusqu'au 31 janvier 2026. Les articles accompagnés d'un code de garantie ou d'une remise Pro doivent être neufs et n'avoir jamais été portés. Les frais d'expédition ne sont pas remboursés.
*Veuillez noter que pendant la période des fêtes, le volume des retours peut augmenter le délai de traitement. La veille de Noël, Noël et le jour de l'An sont des jours fériés, et les remboursements ne sont pas traités ces jours-là.
Comment effectuer un retour ?
KEEN offre la livraison gratuite pour tous les retours. Nous vous fournirons une étiquette de retour gratuite valable pendant 30 jours à compter de la date de votre commande.
Veuillez organiser votre retour dès que vous aurez eu l'occasion d'essayer vos chaussures KEEN. Vous pouvez commencer votre retour à l'adresse suivante :
https://returns.keenfootwear.ca/#/
Les articles retournés avec un code de garantie ou une remise Pro doivent être neufs et n'avoir jamais été portés. Les frais d'expédition ne sont pas remboursés.
Délai de traitement des retours
Une fois votre retour reçu, notre entrepôt peut mettre 7 à 10 jours ouvrables pour traiter votre remboursement. Nous vous enverrons une confirmation par e-mail lorsque votre retour aura été remboursé selon le mode de paiement initial. Veuillez noter que les frais d'expédition ne sont pas remboursés.
Politique de retour de la boutique Instagram, de la boutique Facebook et de la boutique eBay de KEEN
Les retours pour les achats effectués via nos pages Instagram, Facebook ou eBay sont traités directement par ces sites/applications. Veuillez y initier votre retour, via la boutique où vous avez acheté vos produits KEEN et KEEN Utility. Articles ne pouvant être retournés
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Si vous avez reçu votre commande en cadeau ou si vous bénéficiez de remises spéciales sur votre commande, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à info.ca@keenfootwear.com afin que nous puissions examiner les options qui s'offrent à vous.
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